1.Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 4 à 8 jours ouvrés, selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
3. Zones de Livraison
Nous expédions vers les destinations suivantes :
-France Métropolitaine
- Union Européenne
- International (veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE).
4. Suivi de Commande
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
5. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon la destination.
6. Responsabilité en cas de retard
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact.aurayrah@gmail.com.
Aurayrah.com ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles telles que des événements climatiques, mouvements sociaux ou contrôles douaniers.
7. Dommages et Perte de Colis
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si des articles sont endommagés ou manquants, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des articles concernés.
En cas de perte de colis, nous nous engageons à enquêter avec notre transporteur et à vous offrir une solution adéquate (remboursement ou réexpédition).
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à contact.aurayrah@gmail.com